物業服務范圍：

　　物業服務企業依照約定所涉及的具體內容，主要涉及建筑物的共有部分。包括以下幾個方面的內容：

　　（ 1 ）公共場所、公共設備及公用設施的日常管理和維修養護；

　　（ 2 ）對每幢樓（除室內）的風貌、結構和環境的使用狀況進行管理和維修保養；

　　（ 3 ）公共秩序維護工作；

　　（ 4 ）消防安全工作；

　　（ 5 ）日常的小修，急修項目或工程；

　　（ 6 ）環境衛生工作；

　　（ 7 ）征收管理費及其他費用，負責保管和使用管理基金；

　　（ 8 ）確保業主和非業主使用人遵守各類物業規約，約束他們在使用公用地方和共同設施方面的違規行為；

　　（ 9 ）其他方面。如園林綠化，處理投訴，就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門交涉。

　　物業服務收費：

　　是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。

　　物業服務收費是向業主或使用人收取的公共區域管理服務費用，與環衛部門收取的垃圾清運、處置等衛生費用，屬不同性質的費用。市環衛部門征收的生活垃圾處理費是針對市城區規劃區范圍內的國家機關、企事業單位、從事交通運輸的業主、個體經營者、社會團體、城市居民、城市暫住人口等產生垃圾的單位和個人收取的費用。

　　物業服務收費包括綜合管理服務費、停車費和特約服務費。

　　綜合管理服務費：包括清掃保潔及清運；綠化養護、秩序維護；公共照明、通風、供電、給排水、電梯等共用設施設備運行、小修、養護所發生的人工、原輔材料費用等。

　　停車服務費：是指為維護保養停車場地設備設施、相關道路及管理所發生的人工、原輔材料費用等。

　　特約服務費：指物業服務企業受業主委托提供的戶內維修、家政服務等收取的費用。

　　秩序維護不包含治安刑偵義務；物業區域內的公用水電費，應根據各物業區域的具體情況分攤。停車服務費不包含車輛保管及保險費用。

　　物業服務費的定價：

　　根據不同物業的性質和特點，物業服務收費分別實行政府指導價和市場調節價。由物業企業管理的普通住宅的物業綜合管理服務、停車收費實行政府指導價，其他服務項目以及別墅區、非住宅區的物業實行市場調節價。